Simplifiez la gestion des réclamations avec notre logiciel SAV
Offrez à vos clients un espace en ligne pour signaler facilement un désordre dans son logement.
Assurez à vos clients la meilleure expérience post-livraison pour renforcer votre e-réputation.
L’application qui accélère le traitement des réclamations avec efficacité et confiance
1
Le client accède à son espace personnel
2
Le client signale le désordre sur le plan et y il ajoute des photos
3
Le maître d’ouvrage (MOA) décide du passage en réserve GPA
4
L’entreprise réalise les travaux et fait signer un quitus pour lever la réserve
Accompagnez vos clients durant les garanties (GPA)
- Donnez à vos acquéreurs à un espace client facile et pratique pour signaler les anomalies
- Personnalisez l’application SAV à votre charte graphique pour renforcer votre image de marque
Facilitez la gestion des demandes SAV
- Le client localise précisément l’anomalie sur le plan
- Le client décrit le défaut, indique la date d’apparition et ajoute des photos
- Recevez une notification dès qu’un signalement est effectué pour une intervention rapide
- Décidez de la basculer en réserve et notifiez instantanément l’entreprise
Suivez la levée de réserves en temps réel
- Transfert automatique des réserves à l’entreprise concernée qui planifie l’intervention
- L’entreprise effectue les travaux et fait signer le quitus de levée des réserves au client
- Le responsable SAV immobilier valide la levée de la réserve