Simplifiez la gestion des réclamations avec notre logiciel SAV
Offrez à vos clients un espace en ligne pour signaler facilement un désordre dans son logement.
Assurez une meilleure expérience post-livraison fluide et renforcez la confiance à chaque étape.
L’application qui accélère le traitement des réclamations avec efficacité et confiance
1
Le client accède à son espace personnel
2
Le client signale le désordre sur le plan et y il ajoute des photos
3
Le maître d’ouvrage (MOA) décide du passage en réserve GPA
4
L’entreprise réalise les travaux et fait signer un quitus pour lever la réserve
Accompagnez vos clients tout au long des garanties (GPA)
- Offrez une expérience fluide : vos acquéreurs disposent d’un espace client simple et intuitif pour signaler facilement toute anomalie.
- Renforcez la relation client : facilitez les échanges et gagnez en réactivité après la livraison.
- Valorisez votre image de marque : personnalisez l’application SAV à vos couleurs pour prolonger l’expérience client jusque dans la phase de garantie.
Facilitez la gestion des demandes SAV
- Signalement simplifié : le client localise précisément l’anomalie sur le plan et décrit le défaut, avec date d’apparition et photos à l’appui.
- Notification instantanée : recevez une alerte dès qu’un signalement est effectué pour planifier une intervention rapide.
- Gestion centralisée : basculez la demande en réserve et notifiez automatiquement l’entreprise concernée.
Suivez et gérez la levée des réserves en temps réel
- Transfert automatique des réserves à l’entreprise concernée avec prise de rendez-vous directement depuis l’interface
- Suivi transparent des travaux : l’entreprise réalise les interventions et fait signer au client le quitus de levée des réserves au client
- Validation centralisée : le responsable SAV immobilier contrôle et valide la levée de la réserve en quelques clics